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    一汽豐田榮膺2021年CACSI用戶滿意度測評五項冠軍
    • 發布時間:2021年10月14日
    • 來源:一汽豐田
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    • 2021年10月14日
    • 一汽豐田
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      本網訊(特約記者 孫喜)10月12日,中國質量協會、全國用戶委員會組織開展的2021年全國汽車行業用戶滿意度測評(CACSI)結果在中國科技會堂正式發布,一汽豐田在產品、銷售、售后各領域多點開花,斬獲5項冠軍。

      此次參評,一汽豐田車型成績優異,有3個車型取得各自細分市場的第一名——家庭轎車之王“卡羅拉”憑借半個世紀以來過人的表現,在10-15萬緊湊型轎車A類(三廂)細分市場里再次拿下冠軍頭銜,當之無愧;城市越野車RAV4同樣憑借過人的實力,在20-30萬緊湊型SUV細分市場奪冠;威馳也在7萬以上小型轎車中獲得第一。此外,銷售服務和售后服務滿意度,再次斬獲雙項第一。

      2021年一汽豐田以“夯基提效,加速發展”為主線,站在客戶角度,開展提升客戶滿意度活動,建立了從商品企劃到售后服務全過程的品質組織保障,產銷研共同發力、不斷改善,致力于整車品質的提升;在產業“轉型升級”中搶先機當先鋒,在服務市場營銷和服務運營管理方面重點突破:以客戶維系強化,服務體驗提升為著眼點,以營銷手段創新為主線,持續豐富服務商品陣容。今后,一汽豐田將繼續秉“顧客第一,品質第一”的理念,聚焦新戰略,蓄力再起航,以更加卓越的品質贏得更多的用戶。

      

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